Orihuela
Costa (Alicante) - 9 enero 2009
La
alcaldesa de Orihuela, Mónica Lorente, junto
con el concejal de Orihuela Costa, Jose Antonio Aniorte,
el edil de Medio Ambiente, Ginés Sánchez
Larrosa, y la concejal de Turismo y Cultura, Pepa
Ferrando, ha anunciado que el pasado 1 de diciembre
de 2008, Orihuela (Alicante) obtuvo la certificación
en la marca "Q" de Calidad Turística
Española, que gestiona el ICTE (Instituto para
la Calidad Turística Española). Esta
marca, de reconocido prestigio a nivel nacional e
internacional, se desarrolla dentro del marco del
sistema de calidad del Turismo Español, con
el apoyo de la Secretaria General de Turismo que depende
del Ministerio de Turismo e Industria.
Lorente ha manifestado que "el cumplimiento de
las Normas Turísticas de Calidad de los servicios,
que son de carácter voluntario pero sí
de obligado cumplimiento para la obtención
de la marca "Q" de Calidad Turística,
suponen una nueva forma de gestión de la calidad
y de mejora continua, algo que hemos aplicado en nuestras
costas y que con este reconocimiento se ve recompensado,
el esfuerzo y el trabajo una vez más dan resultados
muy positivos, algo que residentes y turistas reconocen
visitando y disfrutando de nuestra propuesta de sol
y playas."
La
obtención de la "Q" de Calidad Turística,
a 1 de diciembre de 2008, supone un paso importante
para nuestros usuarios y para nuestro municipio además
de un compromiso cumplido, destacó.
La alcaldesa oriolana también ha manifestado
que para llagar hasta aquí, se ha llevado a
cabo un extraordinario trabajo, ya que para la obtención
de este distintivo, las normas de Calidad del Servicio
Turístico, incluyen el cumplimiento de 2 tipos
de requisitos distintos, por un lado, los relativos
a los resultados, es decir a la prestación
de los diferentes servicios, y por otro, los otros
requisitos relacionados con los sistemas y procesos
necesarios para asegurar el nivel de calidad de los
servicios.
La certificación de nuestras playas en la "Q"
de Calidad Turística, marca de reconocido prestigio
a nivel nacional e internacional, "representa
innumerables beneficios para los usuarios e innegables
ventajas para nuestro municipio", añadió.
De entre los beneficios, Lorente ha destacado:
" La Garantía de la indudable Calidad
de nuestras playas. La Participación de nuestros
turistas y usuarios en nuestra mejora continua, ya
que disponemos de la existencia de protocolos de actuación
en el tratamiento de las quejas, reclamaciones, sugerencias
y sistemas de encuestación. Ofrecer una mayor
confianza en la capacidad profesional de nuestro personal.
Correcta adecuación de los servicios a las
expectativas y necesidades del cliente. Ofrecer al
turista una mayor seguridad en la elección
del destino turístico de playas".
Y
entre las ventajas que ofrece el municipio como destino
turístico, la alcaldesa oriolana también
ha distinguido:
"La notable mejora de la gestión que se
convierte así en una diferenciación
ante la competencia. Mayor satisfacción para
nuestros turistas, ya que nos permite conocer sus
expectativas. Inmersión en un proceso de mejora
continua. El reconocimiento por parte del sector turístico,
operadores y turistas. Y sobre todo el uso de la marca
"Q" de Calidad Turística como un
instrumento de promoción".
En definitiva la posesión de la "Q"
de Calidad Turística es el elemento diferenciador
más visible de todo el sistema de Calidad común
a cualquier actividad relacionada con los servicios
o productos turísticos.
La "Q" de Calidad Turística aporta
a los municipios que la poseen, cualidades muy importantes,
tal y como ha dicho Lorente, como son "Prestigio,
ya que demuestra el compromiso del Ayuntamiento por
alcanzar la plena satisfacción de nuestros
turistas. Diferenciación, ya que esta marca
sólo la obtienen aquellas playas que aseguran
los niveles de calidad máximos. Fiabilidad,
ya que los mecanismos utilizados para evaluar el cumplimiento
de los requisitos son independientes. Rigor, por que
para obtenerla es imprescindible superar unas pruebas
de carácter objetivo. Ayuda en la promoción
ante los Turistas y Usuarios".
Las
playas certificadas el 1 de diciembre de 2008
son:
Cala Capitán en Cabo Roig
Cala Estaca en Playa Flamenca
Playa de la Glea en Campoamor
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Cala
Estaca en Playa Flamenca |
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Cala
Capitán en Cabo Roig |
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Playa
de la Glea en Campoamor |
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En
la provincia sólo existen estos reconocimientos
sobre dos ciudades, Calpe 2: 1ª Certificación
en 2004, 2ª Certificación en 2008 y Benidorm
con Playa de Levante en 2007.
La nueva Promoción Turística contará
a partir de ahora con el uso de esa marca en todos
sus folletos, algo que el turista sabe apreciar y
reconocer.
Por último la alcadesa de Orihuela ha agradecido
a todo el equipo que compone el sistema de gestión
la labor que se ha llevado a cabo, ya que este es
un paso muy importante para poner las playas de Orihuela
donde se merecen, y donde ahora sí se ha reconocido,
"ahora vamos a seguir trabajando por el mantenimiento
de esta "Q" de calidad, un certificado que
obtienen tres playas de nuestro litoral por el que
apostamos como uno de los mejores de todo el Mediterráneo".
